
Chef / Cheffe d'atelier de réparation automobile
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Sainte-Rose, 971, Guadeloupe, Guadeloupe
Le Chef de Centre pilote l'ensemble du centre Auto (atelier + relation client + performance commerciale) en garantissant la satisfaction clientèle, la performance économique, la qualité des prestations et l'animation de l'équipe.
Responsabilités principales
Gestion opérationnelle
-Assurer la bonne organisation du centre automobile.
-Superviser les activités de maintenance, d'entretien rapide et de réparation.
-Veiller au respect des normes de sécurité, qualité et procédures internes.
-Optimiser la productivité et les délais d'intervention.
Performance commerciale & financière
-Piloter les résultats économiques du centre (chiffre d'affaires, marge, coûts).
-Déployer les actions commerciales locales.
-Suivre les indicateurs clés (KPI), le reporting et les objectifs fixés par la direction.
Management
-Manager, motiver et développer les compétences de l'équipe (techniciens, conseillers).
-Organiser les plannings, former, évaluer et accompagner les collaborateurs.
Relation clients
-Assurer un accueil, un conseil et un suivi client de qualité.
-Gérer les réclamations et contribuer à la fidélisation.
-Être l'ambassadeur de la marque sur le centre.
Profil recherché
Formation
Bac[...]